服務(wù)支持
以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值
服務(wù)支持
以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值
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咨詢規(guī)劃
基于多年行業(yè)洞察、數(shù)字化實(shí)踐，應(yīng)用成熟的咨詢方法論體系，融合實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和能力，基于政企戰(zhàn)略解碼，識(shí)別政策指引、核心需求、業(yè)務(wù)難點(diǎn)和差距，賦能政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
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定制化服務(wù)
基于客戶方業(yè)務(wù)需求，定制打造滿足預(yù)算、工期以及業(yè)務(wù)目標(biāo)的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助客戶快速攻克難點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值。
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業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)
提供持續(xù)性的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，客戶方平臺(tái)上線后，幫助客戶推動(dòng)平臺(tái)的應(yīng)用、推廣、升級(jí)等，同時(shí)保障客戶方業(yè)務(wù)順利穩(wěn)定運(yùn)行。
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基礎(chǔ)運(yùn)維
根據(jù)客戶的實(shí)際需求定期對(duì)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，在服務(wù)內(nèi)容發(fā)生事件時(shí)快速回復(fù)，洞察事件發(fā)生的根本原因，及時(shí)處理問題并識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，保障客戶的信息系統(tǒng)正常、有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
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技術(shù)培訓(xùn)
根據(jù)用戶的要求，通過線上和線下相結(jié)合的方式，提供相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)培訓(xùn)講解、用戶學(xué)習(xí)資料。保障用戶能夠順利有效地操作使用所購(gòu)買的軟件產(chǎn)品，賦能客戶業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。
敏捷化運(yùn)維服務(wù)
對(duì)IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行監(jiān)視、日常維護(hù)和維修保障，并對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、集成、維護(hù)及改進(jìn)，主要包括OA及內(nèi)部辦公系統(tǒng)、政府網(wǎng)站、面向企業(yè)和組織的應(yīng)用系統(tǒng)、面向公眾的應(yīng)用系統(tǒng)以及城市管理類應(yīng)用系統(tǒng)等。
服務(wù)內(nèi)容
- 應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)
- 數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、備份和恢復(fù)服務(wù)
- 信息安全服務(wù)
- 資產(chǎn)管理服務(wù)
- 安全服務(wù)
云計(jì)算機(jī)服務(wù)
- 云計(jì)算架構(gòu)設(shè)計(jì)及咨詢服務(wù)
- 虛擬化實(shí)施服務(wù)
- 虛擬化平臺(tái)技術(shù)支持服務(wù)
- 虛擬化平臺(tái)運(yùn)維管理服務(wù)
數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)
- 機(jī)房環(huán)境運(yùn)維服務(wù)
- 主機(jī)存儲(chǔ)系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)
- 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)化交付服務(wù)
按照客戶指定的技術(shù)方案和用戶要求進(jìn)行信息設(shè)備及系統(tǒng)的部署調(diào)試，使其能夠按要求運(yùn)行的技術(shù)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)配置資深技術(shù)工程師，把握全局、統(tǒng)籌管理，使項(xiàng)目高預(yù)期、高標(biāo)準(zhǔn)完成。
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規(guī)范高效
洞悉行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和業(yè)務(wù)特征，基于豐富的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施和管理，助力客戶迅速搭建所需產(chǎn)品、高效開展業(yè)務(wù)。
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持續(xù)有效
提供持續(xù)有效的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，項(xiàng)目完成率100%，持續(xù)服務(wù)于每個(gè)客戶直至項(xiàng)目系統(tǒng)最終落地運(yùn)行并賦能業(yè)務(wù)。
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響應(yīng)及時(shí)
專業(yè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)提供7*24小時(shí)服務(wù)，1分鐘內(nèi)及時(shí)響應(yīng)，最短時(shí)間內(nèi)處理恢復(fù)，保障客戶業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。
